Часто задаваемые вопросы


  • Что делать, если сумка не подошла мне по размеру или не устроила расцветка?


Курьерская доставка включает в себя услугу – примерка. То есть перед покупкой вы можете посмотреть сумку, потрогать и решить на сколько данная модель подходит под ваш гардероб, образ жизни и комфортен ли для вас размер сумки. В случае если сумка не подошла, оплачиваются только курьерские услуги, покупать сумку не обязательно.


  • Где у вас шоу-рум? Могу я самостоятельно забрать товар?


Да, вы можете самостоятельно подъехать в наш магазин по адресу: Москва, 1-я улица Бухвостова, 12/11к53. Заранее предупреждайте о визите, так как в магазине не все модели представлены. Подвезем по вашему выбору.


  • Как происходит доставка в другие города? Нужно ли вносить предоплату?


По России отправляем посылки Почтой или EMS (как вам комфортнее). Услуги перевозчика оплачиваете онлайн заранее, за посылку платите при получении. В другую страну заказ отправляется при полной предоплате в связи с тем, что услуга "наложенный платеж" действует только на территории РФ.


  • Мне не перезванивают после оформления заказа на сайте


График работы операторов – с 10:00 до 19:00 (ежедневно). Заказы, оформленные в нерабочее время, обрабатываются на следующий день. Если заказ добавлен в Корзину с 10:00 до 19:00, то с вами свяжутся в течение 30 минут. Заявки, поступившие в нерабочее время, обрабатываются на следующий день.


  • В вашем магазине продаются оригинальные сумки? Почему у вас такие низкие цены, в несколько раз ниже чем в оффлайн магазинах?


Да, у нас представлены только оригинальные сумки. Мы закупаем их большими партиями в стоковых магазинах Европы и Азии, гди скидки зачастую достигают 80%. К тому же мы можем предоставить нашим клиентам лучшую цену, так как не имеем точек в торговых центрах, соответственно нам не надо тратить большие суммы на аренду и персонал


  • Где я могу узнать о передвижении посылки?


На ваш электронный адрес будет отправлен трек-номер посылки, который можно отследить на сайте Почты России. Здесь будет указана ориентировочная дата прибытия, адрес отделения и информация о передвижении посылки.